کس طرح کائی بیچ کلب نے وائی فائی ڈیٹا سے چلنے والی بصیرت کے ساتھ کم ہوتی ہوئی آمد و رفت پر قابو پایا

اس کیس اسٹڈی میں اس بات کا جائزہ لیا گیا ہے کہ کس طرح ایک مشہور مہمان نوازی کی منزل کائی نے افینیکٹ کے کسٹمر انگیجمنٹ پلیٹ فارم کے ذریعے ریئل ٹائم ڈیٹا جمع کرنے کا استعمال کرتے ہوئے صارفین کی کم ہوتی تعداد اور کسٹمر ڈیٹا بیس کی عدم موجودگی پر قابو پایا۔ ہر ماہ 1،000 سے زیادہ نئے زائرین کے رابطوں پر قبضہ کرکے ، کائی اپنی مارکیٹنگ کی کوششوں کو دوبارہ زندہ کرنے ، گاہکوں کی مصروفیت کو بہتر بنانے اور ٹارگٹڈ آفرز کے ساتھ بار بار وزٹ کو فروغ دینے میں کامیاب رہا۔

کائی کو ایک اہم چیلنج کا سامنا کرنا پڑا: انہیں کم ہوتی ہوئی آمد و رفت کا سامنا کرنا پڑا۔ زائرین کی ایک بڑی تعداد کے باوجود، انہوں نے انہیں دوبارہ گاہکوں میں تبدیل کرنے کے لئے جدوجہد کی. ایک منظم ڈیٹا بیس کے بغیر ، وہ گاہکوں کے رویے کو ٹریک نہیں کرسکتے تھے ، ترجیحات کو نہیں سمجھ سکتے تھے ، یا مؤثر طریقے سے صحیح سامعین کو نشانہ نہیں بناسکتے تھے - جس کے نتیجے میں وقت کے ساتھ ساتھ پرکشش پروموشنز کے ساتھ بھی لوگوں کی تعداد میں کمی واقع ہوتی ہے۔ اپنی مہمات کو مطلع کرنے کے لئے اعداد و شمار کے بغیر، وہ یہ کرنے کے لئے جدوجہد کر رہے تھے:

ان خلا کی وجہ سے غیر موثر مارکیٹنگ مہمات شروع ہوئیں اور گاہکوں کی دوبارہ شمولیت کے مواقع ضائع ہوگئے۔

انہیں اس بارے میں کوئی بصیرت نہیں تھی کہ ان کے مہمان کون ہیں، ان کے دورے کی فریکوئنسی، یا ان کی ترجیحات.

مہمان کے رویے کو ٹریک کریں:

ہدف متعلقہ پیشکش:

پرکشش پروموشنز کو اکٹھا کرنے کے باوجود ، وہ ان پیشکشوں کو صحیح وقت پر صحیح سامعین تک فروغ نہیں دے سکے۔

گاہکوں کے اعداد و شمار کے بغیر ، وہ اس بات کا اندازہ نہیں کرسکتے تھے کہ کون سی مہمات کام کرتی ہیں ، جس سے مستقبل کی کوششوں کو بہتر بنانا ناممکن ہوجاتا ہے۔

مارکیٹنگ کی کامیابی کی پیمائش کریں:

مارکیٹنگ مہمات:

ایک اچھی طرح سے منظم ڈیٹا بیس اور تقسیم شدہ بصیرت کے ساتھ ، کائی نے انتہائی ذاتی مہمات کا آغاز کیا ، پچھلے مہمانوں کو دوبارہ مشغول کیا اور بار بار دوروں کی حوصلہ افزائی کے لئے اپنی مرضی کے مطابق ترغیبات پیش کیں۔

پلیٹ فارم نے وزٹ فریکوئنسی ، دورے کا وقت ، اور مہمان کی ترجیحات جیسے کلیدی میٹرکس کو ٹریک کیا ، جو زائرین کے طرز عمل میں قیمتی بصیرت فراہم کرتا ہے۔ اس اعداد و شمار کی مدد سے کائی اپنے ناظرین کو سیگمنٹ کرنے اور ٹارگٹڈ، بروقت آفرز فراہم کرنے میں کامیاب رہا۔

طرز عمل کی ٹریکنگ اور تقسیم:

وائی فائی پر مبنی زائرین کا ڈیٹا جمع کرنا:

ایفینیکٹ کے وائی فائی لاگ ان سسٹم کا استعمال کرتے ہوئے ، کائی نے ہر ماہ 1،000 سے زیادہ نئے زائرین کے رابطوں کو پکڑا ، خود بخود مہمان وں کی معلومات کا ایک منظم ڈیٹا بیس تیار کیا۔

نتیجتا ، کائی نے کامیابی کے ساتھ لوگوں کی تعداد میں اضافہ کیا ، مارکیٹنگ آر او آئی کو بہتر بنایا ، اور اس بات کو یقینی بنا کر زوال کو پلٹ دیا کہ صحیح پیشکش صحیح سامعین تک پہنچے۔

افینیکٹ کے کسٹمر انگیجمنٹ پلیٹ فارم کے ساتھ ، کائی رئیل ٹائم وزیٹر ڈیٹا سے فائدہ اٹھانے کے قابل تھا تاکہ آنے والوں کی تعداد میں کمی اور کسٹمر ٹریکنگ کی کمی کے مسائل کو حل کیا جاسکے۔ یہاں بتایا گیا ہے کہ افینیکٹ نے کس طرح مدد کی:

نتائج:

آمد میں اضافہ، بہتر مارکیٹنگ، اور گاہکوں کی وفاداری میں اضافہ

افینیکٹ کے ڈیٹا سے چلنے والے پلیٹ فارم کی بدولت ، کائی نے مندرجہ ذیل کامیابیاں حاصل کیں:

وائی فائی لاگ ان نے ماہانہ 1،000+ نئے کسٹمر رابطوں کو پکڑا ، سی اے سی کو کم کیا اور اعلی قیمت کا کسٹمر ڈیٹا بیس بنایا۔

طرز عمل کے اعداد و شمار نے ہدف شدہ پیشکشوں کو ممکن بنایا ، صارفین کو واپس لایا اور گھٹتی ہوئی تعداد کو روکا۔

ناظرین کی بصیرت نے ہائپر پرسنلائزڈ مہمات کو آگے بڑھایا ، مصروفیت میں اضافہ کیا اور بار بار دورے کیے۔

ایک منظم کسٹمر ڈیٹا بیس وفاداری کے پروگراموں ، اپ سیلنگ ، اور طویل مدتی برانڈ کنکشن کے لئے ایک طاقتور اثاثہ بن گیا۔

اصل مہمان کے طرز عمل کی بنیاد پر عملے اور وسائل کو بہتر بنانا ، مصروف ترین وقت کی تیاری اور ہموار تجربے کو یقینی بنانا۔