کس طرح کلنٹن اسٹریٹ بیکری نے گمشدہ گاہکوں کو ٹارگٹڈ وائی فائی مارکیٹنگ کے ساتھ دوبارہ حاصل کیا

اس کیس اسٹڈی میں اس بات کی نشاندہی کی گئی ہے کہ کس طرح کلنٹن اسٹریٹ بیکنگ کمپنی نے افینیکٹ کے وزیٹر انگیجمنٹ پلیٹ فارم کو نافذ کرکے صارفین کو برقرار رکھنے کے لئے اپنے نقطہ نظر کو تبدیل کیا۔ ذہین طریقے سے وفادار گاہکوں کو نشانہ بنا کر ، ریستوراں نے اپنی ٹیکنالوجی سرمایہ کاری پر متاثر کن 825٪ آر او آئی حاصل کیا جبکہ قابل قدر گاہکوں کی رائے اور فوری آمدنی پیدا کی۔

کھانے کے غیر معمولی تجربات پیش کرنے کے باوجود ، کلنٹن اسٹریٹ بیکنگ کمپنی کو ایک اہم کاروباری چیلنج کا سامنا کرنا پڑا: وفادار گاہک خاموشی سے غائب ہو رہے تھے۔ ریستوراں نے کئی اہم مسائل کی نشاندہی کی:

ان گمشدہ گاہکوں کی شناخت اور دوبارہ مشغول کرنے کے لئے ڈیٹا پر مبنی حل کے بغیر ، ریستوراں مسلسل قیمتی تعلقات اور ان کی نمایاں زندگی بھر کی قدر کھو رہا تھا۔

باقاعدگی سے سرپرستوں نے بغیر کسی اشارہ کے آنا بند کر دیا

غیر مرئی گاہکوں کا چناؤ:

ضائع شدہ مارکیٹنگ کے وسائل:

عام پروموشنل مہمات خاص طور پر خطرے سے دوچار قیمتی گاہکوں تک نہیں پہنچ رہی تھیں

پہلے وفادار گاہک جو 3+ بار دورہ کر چکے تھے وہ پیچھے ہٹ رہے تھے

تعلقات کی کھوئی ہوئی قدر:

فیڈ بیک خلا:

یہ سمجھنے کا کوئی منظم طریقہ نہیں ہے کہ سابق وفادار گاہکوں نے واپس آنا کیوں بند کر دیا تھا

دوہرے مقاصد کی مہم کی حکمت عملی:

سمارٹ سامعین کی تقسیم:

ایفینیکٹ کے وائی فائی مارکیٹنگ پلیٹ فارم سے فائدہ اٹھاتے ہوئے ، کلنٹن اسٹریٹ بیکنگ کمپنی نے ایک عین ہدف شدہ جیت کی مہم نافذ کی:

نتائج:

غیر معمولی مصروفیت اور آمدنی کے اثرات

ٹارگٹڈ ریکوری مہم نے قابل ذکر کارکردگی میٹرکس پیش کیے:

ان متاثر کن میٹرکس کے علاوہ ، اس مہم نے صارفین کی کمی کے بارے میں قابل قدر معیاری رائے فراہم کی ، جس سے مستقبل میں گاہکوں کے اخراج کو روکنے کے لئے آپریشنل بہتری کو ممکن بنایا گیا۔

گاہکوں کی بازیابی کا یہ کامیاب اقدام مہمان نوازی کے کاروباروں کے لئے طاقتور بصیرت کو ظاہر کرتا ہے:

ڈیٹا سے چلنے والے کسٹمر کی شناخت: وائی فائی ٹریکنگ نے اعلی قیمت والے صارفین کی درست شناخت کو ممکن بنایا جو بصورت دیگر نظر نہیں آتے۔

فیڈ بیک + حوصلہ افزائی کی حکمت عملی: ایک سروے کو کافی پیشکش کے ساتھ ملانے سے کاروبار اور گاہک دونوں کے لئے دوہری قدر پیدا ہوئی۔

محل وقوع کی لچک: کسی بھی مقام پر واپسی کی اجازت دینے سے گاہکوں کی دوبارہ مصروفیت میں حائل رکاوٹوں کو دور کیا گیا

ہدف کی کارکردگی: سب سے قیمتی 9٪ بازیابی کے شعبے پر خصوصی توجہ مرکوز کرنے سے مہم آر او آئی کو زیادہ سے زیادہ بڑھایا گیا

ٹیکنالوجی آر او آئی: 825٪ واپسی اسٹریٹجک کسٹمر ڈیٹا ایکٹیویشن کی غیر معمولی قدر کو ظاہر کرتی ہے

اس بازیابی مہم میں دکھایا گیا ہے کہ کس طرح افینیکٹ کا پلیٹ فارم مہمان وائی فائی کو ایک طاقتور کسٹمر برقرار رکھنے کے آلے میں تبدیل کرتا ہے۔ ایفینیک کی اکاؤنٹ مینجمنٹ ٹیم کی اسٹریٹجک رہنمائی کے ساتھ ، اس نفاذ نے ظاہر کیا کہ وائی فائی مارکیٹنگ کس طرح خاص طور پر صارفین کی پریشانیوں کو حل کرسکتی ہے:

یہ کیس اسٹڈی اس بات کی وضاحت کرتی ہے کہ کس طرح غیر فعال وائی فائی کنیکشن کو اسٹریٹجک مارکیٹنگ اثاثوں میں تبدیل کرنے سے خطرے والے کسٹمر تعلقات کو بحال کیا جاسکتا ہے ، فوری آمدنی پیدا کی جاسکتی ہے ، اور ٹیکنالوجی کی سرمایہ کاری پر غیر معمولی منافع فراہم کیا جاسکتا ہے۔

خودکار کسٹمر کی شناخت: اعلی قیمت کی بازیابی کے مواقع کی نشاندہی کرنے کے لئے دورے کی تاریخ کا استعمال

ذہین تقسیم: ڈیٹا بیس کے عین مطابق 9٪ پر توجہ مرکوز کرنا جو سب سے زیادہ بازیابی کی صلاحیت کی نمائندگی کرتا ہے

اسٹریٹجک آفر ڈیزائن: صارفین کی قدر کے مطابق زبردست ترغیبات پیدا کرنا

کارکردگی تجزیات: عین مطابق آر او آئی کا حساب لگانے کے لئے مصروفیت، چھٹکارا اور آمدنی کے اثرات کی پیمائش